“Por un servicio de privacidad y de confidencialidad, donde el cliente es primero”.
Investigaciones Corporativas
Gestión para reducción de situaciones negativas de la empresa
Descripción del servicio
El nivel de afectación de estas situaciones negativas depende, en mayor medida, en cómo son abordadas, atendidas y resueltas y para ello el proceso más adecuado son las investigaciones que estarán orientadas a determinar la naturaleza del caso, causas, modalidad empleada y personas infractoras a fin de tomar acciones correctivas. Nuestros Investigadores Profesionales capacitados como ASIS Internacional, establecen que una investigación es: “La recolección lógica, sistemática y exhaustiva de hechos e información sobre algo o alguien que debe ser plasmado en un informe”. Esta definición involucra lo siguiente: buscar, rastrear, examinar y estudiar información proveniente de diversas fuentes, que en conjunto deben detallar una sucesión de hechos que involucra a una o más personas en un evento negativo. Una investigación busca determinar de manera plena y creíble, lo que sucedió con respecto a un incidente en particular, si se produjo o no una conducta sospechosa; cuáles fueron las circunstancias; quién está involucrado; si ocurrió una violación de la ley o política de la compañía. Las investigaciones en el ámbito corporativo tienen las siguientes características: • Se rige bajo los lineamientos de las leyes, políticas y procedimientos propios • Protege los intereses de la empresa • Son ejecutadas por personal de Recursos Humanos, Legal, Auditoría, Seguridad o empresas especializadas dependiendo del tipo de situación a investigar • Los resultados son medidos en términos de reducción o mitigación de niveles de riesgos Objetivos de una investigación • Identificar vulnerabilidades en sistemas y procesos • Reducir niveles de riesgos • Obtener información veraz para sanciones administrativas o judiciales para los involucrados • Prevenir afectación de la reputación La persona a cargo de llevar el caso a investigar, debe tener la habilidad para utilizar diversos métodos orientados a obtener información que pueda responder las siguientes preguntas: • ¿Qué?: Definición del problema, ¿cuál es la razón de la investigación? • ¿Cuándo?: Definición de momento en que ocurrieron los hechos. • ¿Dónde?: Ubicación del espacio físico donde se presentaron los hechos. • ¿Quién?: Determinar las personas involucradas. • ¿Por qué?: Factores que facilitaron los hechos y que motivaron a las personas involucradas a cometer los hechos. Toda la información recopilada debe plasmarse en un informe o reporte para los fines que la organización estime conveniente.